Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 25.08.2026

1. ΟΡΙΣΜΟΙ

Hotel Panorama: είναι η ξενοδοχειακή επιχείρηση που σας παρέχει υπηρεσίες διαμονής και άλλες συναφείς παροχές σύμφωνα με τη Σύμβαση.
Πελάτης: είναι το πρόσωπο που παραγγέλλει υπηρεσίες από το Hotel Panorama.
Επισκέπτες: είναι ο Πελάτης και τα λοιπά πρόσωπα που θα διαμείνουν στο δωμάτιο ή στα δωμάτια που έχει κρατήσει ο Πελάτης στο Ξενοδοχείο.
Σύμβαση Ξενοδοχείου: είναι η σύμβαση μεταξύ, αφενός, του Ξενοδοχείου και, αφετέρου, του Πελάτη και των Επισκεπτών, για την παροχή υπηρεσιών διαμονής και όλων των λοιπών συναφών υπηρεσιών και παροχών που παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο Ξενοδοχείο, εξαιρουμένων των υπηρεσιών τρίτων. Η Σύμβαση περιλαμβάνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τυχόν Ειδικούς Όρους, τη Δήλωση Απορρήτου και την Πολιτική Απορρήτου.
Επιβεβαίωση Κράτησης: είναι η αποδοχή από το Ξενοδοχείο του αιτήματος κράτησης του Πελάτη και περιλαμβάνει την τιμολόγηση, τις τιμές, τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, τον αριθμό των επισκεπτών, τον αριθμό των δωματίων και όλες τις λοιπές παροχές που παρέχονται στον Πελάτη και στους Επισκέπτες που τον συνοδεύουν.

2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Το Hotel Panorama παρέχει τις υπηρεσίες που περιγράφονται στην επίσημη ιστοσελίδα μας και στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών διαμονής. Κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, οι Επισκέπτες μας μπορούν να χρησιμοποιούν διάφορες εγκαταστάσεις και υπηρεσίες, καθώς και τις υπηρεσίες εστίασης και παροχής ποτών, όπως αυτές περιγράφονται στην ιστοσελίδα μας και στην Επιβεβαίωση Κράτησης.

Εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στην επίσημη ιστοσελίδα μας, στη Σύμβαση και στην Επιβεβαίωση Κράτησης, το Ξενοδοχείο δεν παρέχει άλλες υπηρεσίες ή παροχές στους Πελάτες και στους Επισκέπτες.

3. ΚΡΑΤΗΣΗ

3.1. Οποιοσδήποτε μπορεί να πραγματοποιήσει κράτηση είτε απευθείας με το Hotel Panorama, μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω οποιασδήποτε άλλης διαδικασίας που εφαρμόζει το Hotel Panorama για τον σκοπό αυτό, είτε μέσω Πρακτόρων Κρατήσεων. Σε περίπτωση που ο Πελάτης πραγματοποιεί κράτηση μέσω Πράκτορα Κρατήσεων, το Hotel Panorama δεν φέρει ευθύνη για υπηρεσίες που υποσχέθηκε ο εν λόγω Πράκτορας Κρατήσεων, εφόσον αυτές οι υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται στην επίσημη ιστοσελίδα του Hotel Panorama, ούτε για όρους ή τιμές που ο συγκεκριμένος Πράκτορας Κρατήσεων δεν είχε εξουσιοδότηση να σας προσφέρει.

3.2. Για να πραγματοποιήσετε κράτηση στο Hotel Panorama, πρέπει να είστε άνω των 18 ετών.

3.3. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή των προσωπικών του δεδομένων, όπως αυτά ζητούνται κατά τη διαδικασία κράτησης, τα οποία πρέπει να είναι αληθή και ακριβή και να συμφωνούν με τα στοιχεία που αναγράφονται στο δελτίο ταυτότητας ή στο διαβατήριό του. Επιπλέον, ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης. Το Ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για τη μη αποστολή ειδοποιήσεων προς τον Πελάτη σχετικά με την παρούσα Σύμβαση, εάν τα στοιχεία επικοινωνίας του είναι ψευδή, παραπλανητικά ή παρωχημένα και δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης συμφωνεί ότι παραιτείται από το δικαίωμά του να λαμβάνει τις σχετικές ειδοποιήσεις.

3.4. Δεν είναι δυνατή η κράτηση συγκεκριμένου δωματίου στο ξενοδοχείο μας, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά στην Επιβεβαίωση Κράτησης. Ο Πελάτης μπορεί να κάνει κράτηση για συγκεκριμένο τύπο δωματίου από τον κατάλογο διαθέσιμων τύπων δωματίων στην επίσημη ιστοσελίδα του Hotel Panorama.

3.5. Το Hotel Panorama εφαρμόζει πολιτική σχετικά με τον μέγιστο αριθμό δωματίων που μπορεί να κρατήσει ένας Πελάτης. Στο πλαίσιο αυτό, οι Πελάτες μας μπορούν να κάνουν κράτηση για έως πέντε (5) δωμάτια για συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Για κράτηση περισσότερων δωματίων, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα κρατήσεων του Hotel Panorama στο info@hotelpanorama-aegina.gr προκειμένου να γίνει ειδική συνεννόηση.

3.6. Το αίτημα κράτησής σας εξετάζεται και, εφόσον εγκριθεί, το HHotel Panorama θα σας αποστείλει Επιβεβαίωση Κράτησης. Σε περίπτωση που πραγματοποιείτε κράτηση μέσω Πράκτορα Κρατήσεων, θα λάβετε κουπόνι κράτησης. Έγκυρο κουπόνι κράτησης που εμπίπτει στη συμφωνία μεταξύ του HOTEL PANORAMA και του συγκεκριμένου Πράκτορα Κρατήσεων θεωρείται ισοδύναμο με Επιβεβαίωση Κράτησης. Το HOTEL PANORAMA δεν υποχρεούται να σας παρέχει υπηρεσίες διαμονής εάν δεν έχετε λάβει Επιβεβαίωση Κράτησης.

4. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

4.1. Μπορείτε να εξοφλήσετε τη διαμονή σας στο HOTEL PANORAMA με πιστωτικές κάρτες, μέσω e-banking, τραπεζικής μεταφοράς ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής ενδέχεται να γίνει αποδεκτός από εμάς στο μέλλον. Η πολιτική πληρωμών μας είναι η εξής: για την επιβεβαίωση της κράτησης απαιτείται η καταβολή ποσού ίσου με μία διανυκτέρευση, ενώ το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από το check-in. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλες τις μελλοντικές κρατήσεις και να επιβάλει τα προβλεπόμενα τέλη ακύρωσης. Οποιοδήποτε νομικό ή εμπορικό ζήτημα προκύψει λόγω καθυστερημένης πληρωμής από τον εκάστοτε συνεργάτη/διαχειριστή βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο. Η πολιτική πληρωμών μας παρουσιάζεται στην ιστοσελίδα μας και παρέχεται επίσης κατά τη διαδικασία κράτησης για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας, είτε μέσω των ηλεκτρονικών εργαλείων και της πλατφόρμας μας είτε μέσω Πρακτόρων Κρατήσεων ή των πλατφορμών τους. Ειδική πολιτική πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης του Πελάτη.

4.2. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, το Ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να σας ζητήσει κατά την άφιξή σας να επιδείξετε την πιστωτική κάρτα στη ρεσεψιόν. Εάν αρνηθείτε να την επιδείξετε ή εάν το όνομα που αναγράφεται στην πιστωτική κάρτα δεν ταυτίζεται με το όνομα του Πελάτη, το Ξενοδοχείο μπορεί να ακυρώσει άμεσα την Επιβεβαίωση Κράτησης και να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών διαμονής σε εσάς και στους Επισκέπτες σας. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά και το Ξενοδοχείο δεν θα ακυρώσει την Επιβεβαίωση Κράτησής σας. Εάν το όνομα στην πιστωτική κάρτα διαφέρει από το όνομα του Πελάτη, αλλά ο κάτοχος της κάρτας είναι παρών και επιθυμεί να αναλάβει την ιδιότητα του Πελάτη, το Ξενοδοχείο θα παρέχει υπηρεσίες διαμονής, υπό την προϋπόθεση ότι ο κάτοχος της κάρτας θα υπογράψει το Έντυπο Εγγραφής. Γίνονται δεκτές οι ακόλουθες πιστωτικές κάρτες: Visa και MasterCard. Προσωπικές επιταγές και ταξιδιωτικές επιταγές δεν γίνονται δεκτές.

4.3. Η πολιτική ακύρωσης είναι η ακόλουθη:

Για κρατήσεις που ακυρώνονται έως και δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από την άφιξη, δεν επιβάλλονται τέλη ακύρωσης.
Για κρατήσεις που ακυρώνονται λιγότερο από δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από την άφιξη, το τέλος ακύρωσης ανέρχεται στο 50% της συνολικής αξίας της διαμονής.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης (No-Show) ή αναχώρησης πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, το τέλος ακύρωσης ισούται με το συνολικό κόστος της διαμονής.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το συμφωνηθέν ποσό δεν επιστρέφεται ούτε μεταφέρεται ως πίστωση για άλλη χρήση. Η πολιτική ακύρωσης διατίθεται επίσης στην ιστοσελίδα μας και κατά τη διαδικασία κράτησης που αφορά τη συγκεκριμένη παραγγελία σας, είτε μέσω των εργαλείων και της πλατφόρμας κρατήσεών μας είτε μέσω των πλατφορμών των Πρακτόρων Κρατήσεων. Η ειδική πολιτική ακύρωσης που ισχύει για τα εγκεκριμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας περιλαμβάνεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης του Πελάτη.

4.4. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την κράτησή σας ή τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, πρέπει να αποστείλετε σχετικό αίτημα στο Ξενοδοχείο. Το Ξενοδοχείο δεν υποχρεούται να αποδεχθεί το αίτημα και η αποδοχή του εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα, τις αρχικές ημερομηνίες κράτησης και άλλους παράγοντες. Ενδέχεται επίσης να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις, για τις οποίες θα ενημερωθείτε. Εφόσον το Ξενοδοχείο αποδεχθεί το αίτημά σας και εσείς εγκρίνετε τις τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, θα λάβετε επικαιροποιημένη Επιβεβαίωση Κράτησης. Μόνο η επικαιροποιημένη Επιβεβαίωση Κράτησης θεωρείται έγκυρη έγκριση εκ μέρους του Ξενοδοχείου για αλλαγή κράτησης ή αλλαγή ημερομηνιών άφιξης και αναχώρησης.

4.5. Από την 1η Ιανουαρίου 2024, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, έχει εφαρμοστεί νέο περιβαλλοντικό τέλος, γνωστό ως Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση. Το τέλος αυτό θεσπίστηκε για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας έναντι της κλιματικής κρίσης και τη χρηματοδότηση περιβαλλοντικών και κλιματικών δράσεων. Ο νέος υποχρεωτικός φόρος εφαρμόζεται σε όλες τις κρατήσεις σε ελληνικά ξενοδοχεία με ημερομηνία check-in από την 1η Ιανουαρίου 2024 και μετά. Ο φόρος αυτός υπολογίζεται, χρεώνεται και αποδίδεται στις φορολογικές αρχές χωριστά από την αξία της κράτησης.

Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση που επιβάλλεται από την Ελληνική Κυβέρνηση. Το τέλος καταβάλλεται από τους Επισκέπτες κατά το check-in και υπολογίζεται βάσει της επίσημης κατάταξης του καταλύματος, ως εξής:

Ξενοδοχεία 2 αστέρων: 2,00 € ανά δωμάτιο ανά διανυκτέρευση.

4.6. Κάθε άλλη χρέωση για πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαμονής του Επισκέπτη καταβάλλεται είτε άμεσα είτε χρεώνεται στον λογαριασμό του αντίστοιχου δωματίου. Ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει πλήρως τους λογαριασμούς όλων των δωματίων που έχει κρατήσει πριν από την αναχώρηση. Το Ξενοδοχείο θα παρέχει στον Πελάτη το σχετικό παραστατικό στο οποίο θα αναγράφονται αναλυτικά οι αντίστοιχες χρεώσεις.

5. Η ΔΙΑΜΟΝΗ ΣΑΣ ΣΤΟ HOTEL PANORAMA

5.1. Οι ώρες check-in και check-out αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας και στην Επιβεβαίωση Κράτησης. Εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά στα εν λόγω έγγραφα, οι Πελάτες και οι Επισκέπτες μπορούν να πραγματοποιούν check-in από τις 15:00 και μετά και πρέπει να πραγματοποιούν check-out έως τις 11:00.

5.2. Το Ξενοδοχείο δεν υποχρεούται να παρέχει διαμονή στον Πελάτη και στους Επισκέπτες πριν από τις 15:00 (early check-in). Ο Πελάτης μπορεί να συμφωνήσει σχετικά με το Ξενοδοχείο· διαφορετικά, ενδέχεται να ισχύει πρόσθετη χρέωση. Εάν ο Πελάτης αποδεχθεί τη σχετική χρέωση, το Ξενοδοχείο θα αποστείλει τροποποιημένη Επιβεβαίωση Κράτησης. Οποιαδήποτε παρέκκλιση από τις προαναφερθείσες ώρες check-in και check-out δεσμεύει το Ξενοδοχείο μόνο: α) εφόσον προβλέπεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης ή β) εάν ζητηθεί κατά τη διάρκεια της διαμονής του Επισκέπτη, εφόσον έχει εγκριθεί από τον διευθυντή του Ξενοδοχείου και ο Πελάτης έχει καταβάλει τη σχετική πρόσθετη χρέωση.

5.3. Σε περίπτωση που ο Πελάτης και οι Επισκέπτες του δεν αποχωρήσουν από το δωμάτιο ή τα δωμάτια που έχουν κρατήσει έως τις 12:00 κατά την ημερομηνία αναχώρησης (late check-out), το Ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να επιβάλει πρόσθετη χρέωση, ανάλογα με την περίοδο και την πραγματική ώρα κατά την οποία ο Πελάτης και οι Επισκέπτες αποχώρησαν από το δωμάτιο ή τα δωμάτια.

6. ΑΠΩΛΕΣΘΕΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ, ΤΙΜΑΛΦΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Σε περίπτωση που χάσετε αντικείμενα, τιμαλφή ή άλλα περιουσιακά στοιχεία κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο Ξενοδοχείο, πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τη ρεσεψιόν. Για τη διευκόλυνση των Επισκεπτών μας, διατηρούμε όλα τα απολεσθέντα αντικείμενα, τιμαλφή ή περιουσιακά στοιχεία που εντοπίζονται για χρονικό διάστημα ενός (1) μήνα από την ημερομηνία κατά την οποία τα βρήκε το προσωπικό μας. Σε περίπτωση που εντοπίσουμε αντικείμενα ή τιμαλφή, δεν έχουμε υποχρέωση να επικοινωνήσουμε με τους Επισκέπτες προκειμένου να τους ενημερώσουμε. Εάν οι Επισκέπτες δεν μας γνωστοποιήσουν εντός ενός (1) μήνα από την ημερομηνία αναχώρησής τους ότι έχουν χάσει συγκεκριμένα αντικείμενα, τιμαλφή ή περιουσιακά στοιχεία, το Ξενοδοχείο μας δεν θα έχει καμία υποχρέωση επιστροφής τους, καθώς σύμφωνα με την πολιτική μας τα απολεσθέντα αντικείμενα, τιμαλφή ή περιουσιακά στοιχεία που βρίσκονται στο Ξενοδοχείο απορρίπτονται μετά την παρέλευση ενός (1) μήνα. Σε περίπτωση επιστροφής απολεσθέντων αντικειμένων, τιμαλφών ή περιουσιακών στοιχείων, τα έξοδα ταχυδρομικής αποστολής ή courier επιβαρύνουν εσάς.

7. ΚΛΟΠΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ, ΤΙΜΑΛΦΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Το Ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για πολύτιμα αντικείμενα, κοσμήματα ή χρήματα που αφήνονται χωρίς επίβλεψη σε οποιονδήποτε χώρο του Ξενοδοχείου. Όλα τα δωμάτια διαθέτουν χρηματοκιβώτια χωρίς πρόσθετη χρέωση. Παρακαλείστε να φυλάσσετε τα πολύτιμα αντικείμενά σας στο χρηματοκιβώτιο.

8. ΖΗΜΙΕΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Οι Επισκέπτες μας είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στο δωμάτιο του Ξενοδοχείου ή στα έπιπλα και στον εξοπλισμό του, καθώς και γενικότερα στις εγκαταστάσεις του Ξενοδοχείου, λόγω πράξης ή παράλειψης που αποδίδεται στους ίδιους ή στους προσκεκλημένους τους. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης ευθύνεται από κοινού με τους Επισκέπτες και τους προσκεκλημένους του.

Εάν η ζημιά διαπιστωθεί μετά την αναχώρηση των Επισκεπτών, το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του Πελάτη. Το Ξενοδοχείο διατηρεί επίσης το δικαίωμα να χρεώσει στον Πελάτη το κόστος αντικατάστασης οποιουδήποτε αντικειμένου έχει υποστεί ζημιά ή έχει αφαιρεθεί χωρίς τη συγκατάθεση του Ξενοδοχείου από τον Πελάτη, τους Επισκέπτες ή τους προσκεκλημένους του. Η χρέωση θα αντιστοιχεί στο πλήρες κόστος αντικατάστασης του αντικειμένου, του επίπλου ή του εξοπλισμού που λείπει ή έχει υποστεί ζημιά.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ

Δεν επιτρέπονται κατοικίδια στο Ξενοδοχείο. Σύμφωνα με την πολιτική του Ξενοδοχείου, Επισκέπτες που φτάνουν με κατοικίδια δεν θα γίνονται δεκτοί για διαμονή. Αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε Επισκέπτης επιχειρήσει να πραγματοποιήσει check-in έχοντας μαζί του κατοικίδιο δεν θα γίνεται δεκτός.

10. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

10.1. Το Ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για την παροχή στους Επισκέπτες των υπηρεσιών διαμονής που περιγράφονται στην ιστοσελίδα του και στην Επιβεβαίωση Κράτησης, με επιμέλεια και επαγγελματισμό και με το επίπεδο ευθύνης που αναμένεται από ένα ποιοτικό ξενοδοχείο. Το HOTEL PANORAMA συμμορφώνεται με όλες τις υποχρεωτικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των κανονισμών περί υγείας και ασφάλειας. Επιπλέον, τηρούμε όλα τα εφαρμοστέα πρότυπα υγείας και ασφάλειας, ώστε οι Επισκέπτες μας να αισθάνονται ασφαλείς και άνετοι ανά πάσα στιγμή στο Ξενοδοχείο και να απολαμβάνουν υψηλό επίπεδο υπηρεσιών.

11. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ & ΚΑΝΟΝΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

11.1. Οι Επισκέπτες οφείλουν να συμπεριφέρονται με ευπρέπεια και να επιδεικνύουν καλούς τρόπους κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο HOTEL PANORAMA. Προκειμένου να διασφαλίζεται το δικαίωμα όλων των Επισκεπτών του HOTEL PANORAMA να χρησιμοποιούν ομαλά τις εγκαταστάσεις του Ξενοδοχείου, οι Επισκέπτες υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τυχόν ενδυματολογικούς κανόνες που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένους χώρους του Ξενοδοχείου, όπως το εστιατόριο. Στην περίπτωση αυτή, το προσωπικό του Ξενοδοχείου μπορεί να αρνηθεί την πρόσβαση σε Επισκέπτες που δεν συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανόνες.

Οι Επισκέπτες δεν επιτρέπεται να συμπεριφέρονται ανάρμοστα, να προκαλούν θόρυβο που ενοχλεί άλλους Επισκέπτες, να προκαλούν βλάβη ή τραυματισμό ή να προσβάλλουν τρίτους, συμπεριλαμβανομένων εργαζομένων ή άλλων Επισκεπτών του Ξενοδοχείου. Το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση στις εγκαταστάσεις, στα δωμάτια ή γενικότερα στους χώρους του σε Επισκέπτες που δεν συμμορφώνονται με τους παραπάνω κανόνες ή με τα κατάλληλα πρότυπα υγιεινής ή έχουν καταναλώσει υπερβολική ποσότητα αλκοόλ, με αποτέλεσμα να ενδέχεται να επιδείξουν ανάρμοστη συμπεριφορά.

Σε περίπτωση θανάτου, τραυματισμού ή άλλης ζημίας που αποδίδεται σε συγκεκριμένους Επισκέπτες, το Ξενοδοχείο δύναται να διαβιβάσει τα στοιχεία τους στην αστυνομία για την έναρξη των σχετικών διαδικασιών και οι συγκεκριμένοι Επισκέπτες ευθύνονται για την αποζημίωση και απαλλαγή του Ξενοδοχείου από οποιαδήποτε αξίωση, αγωγή ή απαίτηση αποζημίωσης τρίτου ή εργαζομένου που προκύπτει από τις πράξεις τους.

11.2. Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά στο Ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένων όλων των δωματίων, κοινόχρηστων χώρων, ανελκυστήρων, διαδρόμων, lounge, lobby, καθώς και των χώρων πρωινού και εστιατορίου. Σε εξωτερικούς χώρους του Ξενοδοχείου ή στα μπαλκόνια, οι Επισκέπτες παρακαλούνται να αποφεύγουν το κάπνισμα με τρόπο που ενδέχεται να ενοχλεί άλλους Επισκέπτες ή να επηρεάζει τη διαμονή και την απόλαυση των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών μας.

11.3. Το HOTEL PANORAMA δεν παρέχει χώρο στάθμευσης για τα οχήματα των Επισκεπτών. Συμφωνείται και γίνεται αποδεκτό ότι το Ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για την ασφάλεια του οχήματος του Επισκέπτη και ότι ο Επισκέπτης οφείλει να διαθέτει την κατάλληλη ασφαλιστική κάλυψη για ζημιά, καταστροφή ή κλοπή του οχήματος.

11.4. Οι Επισκέπτες δεν επιτρέπεται να φέρνουν δικά τους τρόφιμα και ποτά στο Ξενοδοχείο. Σε περίπτωση ασθένειας, τροφικής δηλητηρίασης, σαλμονέλας ή άλλης νόσου που προκαλείται από κατανάλωση τροφίμων ή ποτών που έχετε φέρει στο Ξενοδοχείο, είστε υπεύθυνοι να ενημερώσετε άμεσα τη ρεσεψιόν και να απαλλάξετε το Ξενοδοχείο από οποιαδήποτε αξίωση τρίτου για ζημία που προκύπτει λόγω μετάδοσης της εν λόγω νόσου σε άλλους Επισκέπτες ή εργαζομένους του Ξενοδοχείου.

11.5. Δεν επιτρέπεται να υπεκμισθώνετε το δωμάτιο που σας παρέχει το Ξενοδοχείο ούτε να παρέχετε διαμονή σε αυτό σε οποιονδήποτε τρίτο. Κατά την άφιξή σας, υποχρεούστε να δηλώσετε τον ακριβή αριθμό Επισκεπτών που θα διαμείνουν στα δωμάτια που έχετε κρατήσει. Δεν επιτρέπονται πρόσθετοι Επισκέπτες χωρίς την προηγούμενη έγκριση του διευθυντή του Ξενοδοχείου, οπότε ενδέχεται να επιβληθεί πρόσθετη χρέωση.

11.6. Σε περίπτωση που το Ξενοδοχείο παρέχει υπηρεσίες Wi-Fi, υποχρεούστε να συμμορφώνεστε με την πολιτική ορθής χρήσης του Wi-Fi, η οποία σας παρέχεται ηλεκτρονικά κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Ενδεικτικά, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες για παράνομες ή δόλιες ενέργειες, δυσφήμιση, προσβολή τρίτων, παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια που μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση παροχής υπηρεσίας.

Επιπλέον, οι Επισκέπτες υποχρεούνται να σέβονται την ιδιωτικότητα και να συμμορφώνονται με όλη την εφαρμοστέα νομοθεσία, τους κανονισμούς και τις οδηγίες για την προστασία προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών Wi-Fi.

Το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά ή μόνιμα την παροχή υπηρεσιών Wi-Fi σε Επισκέπτες που δεν συμμορφώνονται με τις νόμιμες υποχρεώσεις τους ή με την πολιτική χρήσης Wi-Fi του Ξενοδοχείου, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Στην περίπτωση αυτή, ο Επισκέπτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη ρεσεψιόν και η υπηρεσία Wi-Fi μπορεί να αποκατασταθεί κατόπιν προηγούμενης έγκρισης του διευθυντή του Ξενοδοχείου.

Το Ξενοδοχείο μπορεί επίσης να αναστείλει προσωρινά την παροχή Wi-Fi για λόγους συντήρησης, υποστήριξης των συστημάτων του, ενημερώσεων ή αναβαθμίσεων. Στην περίπτωση αυτή, το Ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη έναντι των Επισκεπτών για την προσωρινή μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας Wi-Fi, καθώς ο Επισκέπτης κατανοεί και αποδέχεται ότι οι παραπάνω λόγοι αποτελούν νόμιμη και εύλογη αιτία προσωρινής διακοπής της υπηρεσίας.

11.7. Σε περίπτωση που έχετε παράπονο, συνιστάται να το γνωστοποιείτε στον διευθυντή του Ξενοδοχείου ή στη ρεσεψιόν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Σε διαφορετική περίπτωση, ενδέχεται το Ξενοδοχείο να μην μπορεί να εξετάσει το παράπονό σας εάν αυτό υποβληθεί μετά την αναχώρησή σας. Σε κάθε περίπτωση, το Ξενοδοχείο δεν υποχρεούται να εξετάσει ή να απαντήσει σε παράπονο που υποβάλλεται περισσότερους από έξι (6) μήνες μετά το check-out του Επισκέπτη, οπότε ο Επισκέπτης παραιτείται από το δικαίωμα να υποβάλει το συγκεκριμένο παράπονο σε αρμόδια διοικητική αρχή ή δικαστήριο.

11.8. Κατά το check-in απαιτούμε προέγκριση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Η προέγκριση αποτελεί προσωρινή δέσμευση συγκεκριμένου ποσού από το διαθέσιμο πιστωτικό υπόλοιπο της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, ίσου με το πλήρες ποσό της προβλεπόμενης διαμονής σας πλέον των φόρων. Όλες οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες προεγκρίνονται κατά το check-in.

Η προέγκριση δεν αποτελεί χρέωση του λογαριασμού σας, αλλά δέσμευση του αντίστοιχου ποσού. Μετά την καταχώριση της τελικής χρέωσης κατά το check-out, μπορεί να απαιτηθεί χρονικό διάστημα από 24 ώρες έως 30 ημέρες μέχρι η τράπεζά σας να αποδεσμεύσει την αρχική προέγκριση. Κατά κανόνα, οι περισσότερες τράπεζες αποδεσμεύουν το ποσό εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών. Είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζά σας διαχειρίζεται τις συναλλαγές σας, συμπεριλαμβανομένων των προεγκρίσεων. Το Ξενοδοχείο δεν μπορεί να άρει απευθείας μια προέγκριση.

11.9. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι Επισκέπτες μας να απολαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία κατά τη διαμονή τους στο Ξενοδοχείο. Για τη διασφάλιση της άνεσης όλων των πελατών μας, σας ενημερώνουμε ότι δεν επιτρέπεται η κράτηση ξαπλωστρών στην παραλία με την τοποθέτηση προσωπικών αντικειμένων σε αυτές όταν οι Επισκέπτες απουσιάζουν.

11.10. Για λόγους ασφάλειας και άνεσης, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση κεριών, θυμιάματος και αιθέριων ελαίων, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε μορφής διάχυσης ή εξάτμισης, σε όλα τα δωμάτια και τις σουίτες. Οι ενέργειες αυτές θα αντιμετωπίζονται ως κάπνισμα και ενδέχεται να επιφέρουν χρηματικό πρόστιμο. Σε περίπτωση επανειλημμένων παραβάσεων, το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη διαμονή χωρίς επιστροφή χρημάτων.

11.11. Το Hotel Panorama εφαρμόζει αυστηρή πολιτική απαγόρευσης πάρτι στα δωμάτια, προκειμένου να διασφαλίζει ένα ήρεμο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους Επισκέπτες. Δεν επιτρέπεται η δυνατή μουσική ούτε η ενοχλητική συμπεριφορά στα δωμάτια ή στους κοινόχρηστους χώρους. Η μη συμμόρφωση ενδέχεται να οδηγήσει σε άμεση απομάκρυνση από το Ξενοδοχείο χωρίς επιστροφή χρημάτων.

12. ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ

Το Ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε Επιβεβαίωση Κράτησης ή κράτηση οποτεδήποτε, χωρίς να επιβαρυνθεί με κόστος ή ευθύνη έναντι του Πελάτη ή των Επισκεπτών του. Ενδεικτικά, το Ξενοδοχείο μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε κράτηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

13.1. Ο Πελάτης έχει παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης ή επικοινωνίας του.

13.2. Ο Πελάτης ή οι Επισκέπτες του παραβιάζουν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Σύμβασης η οποία θεωρείται ουσιώδης.

13.3. Το Ξενοδοχείο έχει εύλογους λόγους να θεωρεί ότι η χρήση των υπηρεσιών διαμονής μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τη λειτουργία, την ασφάλεια ή τη δημόσια εικόνα του Ξενοδοχείου για λόγους που δεν αποδίδονται στις εγκαταστάσεις ή στην οργάνωση του ίδιου του Ξενοδοχείου.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, το Ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να διατηρήσει την προκαταβολή που έχει καταβάλει ο Πελάτης ως αποζημίωση.

13. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Το HOTEL PANORAMA συνεργάζεται με Πράκτορες Κρατήσεων για την προώθηση των υπηρεσιών διαμονής του και την αύξηση του αριθμού των κρατήσεων. Ωστόσο, το HOTEL PANORAMA αποτελεί ανεξάρτητη επιχείρηση και δεν ασκεί εξουσία ή έλεγχο επί των συγκεκριμένων Πρακτόρων Κρατήσεων. Στο πλαίσιο αυτό, συνάπτουμε συμφωνίες με Πράκτορες Κρατήσεων, αλλά δεν δεσμευόμαστε από υποσχέσεις ή δεσμεύσεις τους που υπερβαίνουν όσα αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας ή αποκλίνουν ουσιωδώς από τις δυνατότητες και τις τιμές μας. Εάν οι συγκεκριμένοι τρίτοι υπόσχονται προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν παρέχονται στην επίσημη ιστοσελίδα μας ή τιμές που δεν περιλαμβάνονται στις μεταξύ μας συμφωνίες, το HOTEL PANORAMA δεν φέρει ευθύνη για τέτοιες ανακριβείς δηλώσεις ή ψευδείς υποσχέσεις εκ μέρους των Πρακτόρων Κρατήσεων.

14. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Το HOTEL PANORAMA επιτρέπει σε Τρίτους να παρέχουν υπηρεσίες στους Επισκέπτες μας, όπως δραστηριότητες, αθλήματα, σκι ή άλλα θαλάσσια σπορ, εκδρομές, περιηγήσεις, μεταφορές και λοιπές συναφείς υπηρεσίες.

Οι συγκεκριμένες Υπηρεσίες Τρίτων χρεώνονται επιπλέον από τους ίδιους τους Τρίτους, είτε απευθείας είτε, σε ορισμένες περιπτώσεις, μέσω του Ξενοδοχείου για λογαριασμό των συγκεκριμένων Τρίτων ή μέσω των διαδικτυακών πλατφορμών μας.

Το HOTEL PANORAMA δεν ασκεί έλεγχο επί των Τρίτων, οι οποίοι αποτελούν ανεξάρτητες επιχειρήσεις, ούτε μπορεί να τους επιβάλει συγκεκριμένες πολιτικές ή υποχρεώσεις. Ωστόσο, τους ενθαρρύνουμε να διαθέτουν έγκυρα ασφαλιστήρια συμβόλαια και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

Οι Επισκέπτες μας μπορούν να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες Τρίτων με δική τους ελεύθερη βούληση, επιλογή και ευθύνη. Το HOTEL PANORAMA δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, τραυματισμό ή ατύχημα υποστεί Επισκέπτης κατά τη χρήση Υπηρεσιών Τρίτων.

15. ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάφορους σκοπούς, μεταξύ άλλων για τη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία και τις οδηγίες της Αστυνομίας, για την παροχή υπηρεσιών διαμονής και άλλων υπηρεσιών, καθώς και για την είσπραξη των σχετικών χρεώσεων.

Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε επίσης να συλλέγουμε, να χρησιμοποιούμε, να κοινοποιούμε, να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τις προτιμήσεις, τις επιλογές, τη συμπεριφορά, τα σχόλια και τις συστάσεις σας, προκειμένου να σας παρέχουμε βελτιωμένες και εξατομικευμένες υπηρεσίες, καθώς και ενημερωτικά δελτία, υλικό marketing και άλλες προωθητικές ενέργειες, ειδικές προσφορές, σχετικά μηνύματα ή έρευνες ικανοποίησης και εξυπηρέτησης πελατών.

16. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

16.1. Ως «Γεγονός Ανωτέρας Βίας» νοείται πόλεμος ή τρομοκρατική ενέργεια, συμπεριλαμβανομένης κυβερνοεπίθεσης, ταραχές, εμφύλιες αναταραχές, πυρηνικό ατύχημα ή φυσική καταστροφή, συμπεριλαμβανομένων πλημμυρών, καταιγίδων, σφοδρών καιρικών φαινομένων, σεισμών ή κεραυνών, απεργιών, κυβερνητικών ενεργειών, πυρκαγιάς ή σοβαρής έκρηξης, κακόβουλων ενεργειών, ασθενειών, πανδημίας ή οποιασδήποτε άλλης κατάστασης εκτός του ελέγχου του HOTEL PANORAMA.

16.2. Εάν η παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας διαμονής ή άλλης υπηρεσίας από το Ξενοδοχείο παρεμποδίζεται ή εάν το Ξενοδοχείο αδυνατεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του λόγω ενός ή περισσότερων Γεγονότων Ανωτέρας Βίας, το Ξενοδοχείο δικαιούται, κατά την αποκλειστική του κρίση, είτε:

να ακυρώσει την Επιβεβαίωση Κράτησης και να επιστρέψει την προκαταβολή στον Πελάτη,
να δώσει στον Πελάτη τη δυνατότητα να αλλάξει την ημερομηνία της κράτησής του για μεταγενέστερο χρόνο, κατόπιν έγκρισης του Ξενοδοχείου,
ή να μεταφέρει την κράτηση σε άλλο ξενοδοχείο,

υπό την προϋπόθεση ότι, στις σχετικές περιπτώσεις, ο Πελάτης ενημερώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος για την επέλευση και τη φύση του Γεγονότος Ανωτέρας Βίας.

16.3. Επιπλέον, το Ξενοδοχείο μπορεί, κατά την αποκλειστική του κρίση, είτε να ακυρώσει την Επιβεβαίωση Κράτησης και να επιστρέψει την προκαταβολή στον Πελάτη είτε να δώσει στον Πελάτη τη δυνατότητα να αλλάξει την ημερομηνία της κράτησής του για μεταγενέστερο χρόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

εάν το σύνολο ή σημαντικό μέρος των εγκαταστάσεων του Ξενοδοχείου όπου βρίσκονται τα δωμάτια που έχουν κρατηθεί πρέπει να υποβληθεί σε επείγουσα ή υποχρεωτική συντήρηση,
εάν υπάρξει διακοπή στην παροχή φυσικού αερίου, ηλεκτρικής ενέργειας, νερού ή ηλεκτρονικών επικοινωνιών προς το Ξενοδοχείο για λόγους που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του,
ή εάν απαιτείται η λήψη μέτρων για την πρόληψη ή τον περιορισμό πανδημίας, της εξάπλωσης άλλης ασθένειας ή οποιασδήποτε άλλης απειλής για την υγεία και την ασφάλεια.

-ΤΕΛΟΣ-